Montag, 30. Mai 2016
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Marktforschung

M2 repräsentiert 15 Jahre Erfahrung in der Markt- und Sozialforschung.

Inhaber Jens Krause hat alle Karriere-Stationen eines Institutsmarktforschers durchlaufen und dabei in unzähligen Projekten für nationale und internationale Auftraggeber gearbeitet. Der Schwerpunkt seiner Tätigkeit lag dabei in den Forschungsbereichen ...

   Kundenzufriedenheits- und Kundenbindungsforschung
   Untersuchungen zur in- und externen Servicequalität
   Mystery Research
   Mitarbeiterbefragungen
   Markenforschung
   Conjoint Analysen
   komplexe, internationale Projekte

Die Forschungsprojekte lagen dabei schwerpunktmäßig in den Branchen ...

   Finanzdienstleister
   Logistik
   B2B (Chemische Industrie, Elektroindustrie, Mischkonzerne)
   Telekommunikation, Internet
   Durables
   Handel
   Pharma
  

Veröffentlichungen

Krause, Jens & Stemwedel, Matthias: Kundenzufriedenheit: Wie Continental von Kunden lernt; in: Call Center Profi, November 2001
Keller, Bernhard, Krause, Jens & Siek, Martin: Kundenbindung als Instrument des Marketing Controlling; in: Die Bank, April 2002
Güse, Kai & Krause, Jens: Employer Branding im Finanzmarkt oder: Wie gewinne ich High Potentials?; in: Duttenhöfer/ Keller/ Braun/ Rossa (Hrsg.): Handbuch Kommunikationsmanagement, Frankfurt/M., 2005
Krause, Jens & Zütphen, Tim: Customer and Brand Loyalty Research – Two Separate Fields?; in: Huber/ O’Gorman (Hrsg.): From Customer Retention to a Holistic Stakeholder Management System, Berlin, 2008
Wagner, R. & Krause, J.: Akzeptanz von Social Media bei Vorständen: Die richtigen Argumente finden. In: Social Media Magazin (2011), Nr. 3, S. 40-42
Krause, J. & Scholz, S.: Werbung mit Herz und Verstand: Ein innovativer Ansatz zur Messung emotionaler Wirkung von Werbung. In: planung & analyse (2013), Nr. 3
Krause, J. & Scholz, S.: Sag mir woher du kommst und ich sage dir wer du bist – Vom Fluch und Segen der Produktkategorie für die Markenpositionierung. In: planung & analyse (2013), Nr. 5

Management

Als Bereichsleiter/ Deputy Managing Director bei TNS Infratest sammelte M2 Inhaber Jens Krause Managementerfahrungen als Leiter eines Profit Centre mit Budget- und Personalverantwortung für mehr als 30 MitarbeiterInnen.

In seiner Funktion als Head of Operations des Global TRI*M Centre der weltweit agierenden TNS Gruppe zeichnete Jens Krause darüber hinaus verantwortlich für die ...

kontinuierliche Softwareentwicklung für die Applikationen zur Erstellung von Off- und Online-Reports
Schulung und Koordination der weltweiten Software-Nutzer
Koordination der TRI*M Analysten in den Offshoring-Zentren der internationalen TNS Gruppe
Beratung der weltweiten TNS Accountants bei technischen Fragen zur Business Solution TRI*M
  
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